Rechtliches

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026

Wir bieten 14 Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an aiboard.contact@gmail.com. Sie erhalten den vollen Betrag zurück, ohne Begründung.

Begriffsbestimmungen

Für diese Rückerstattungsrichtlinie gelten folgende Definitionen:

  • Anwendung bezeichnet die vom Unternehmen bereitgestellte Software Tangrid.
  • Unternehmen (in dieser Vereinbarung auch „wir“, „uns“ oder „unser“) bezeichnet Tangrid.
  • Bestellungen bezeichnen Ihre Anfrage, Tangrid von uns zu kaufen.
  • Dienst bezeichnet die Anwendung.
  • Sie bezeichnet die Person, die den Dienst nutzt, oder gegebenenfalls das Unternehmen bzw. die juristische Person, in deren Namen sie handelt.

Ihr Recht auf Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren. Diese Frist gilt ohne Ausnahmen oder Bedingungen und lässt ausreichend Zeit zur Prüfung Ihres Kaufs.

Die Stornierungsfrist endet 14 Tage nach Erhalt des Produkts oder Abschluss des Kaufs.

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung zur Stornierung durch eine eindeutige Erklärung mit. Dies ist auf folgendem Weg möglich:

Nach der Rückerstattung wird Ihre Lizenz widerrufen und alle aktivierten Geräte werden vom Konto getrennt.

Ablauf der Rückerstattung

Kontaktieren Sie für eine Rückerstattung unseren Support mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer oder Transaktions-ID
  • Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
  • Kurze Begründung der Rückerstattung (optional)

Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb von 5–7 Werktagen. Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Paddle als Merchant of Record

Paddle ist unser Merchant of Record und wickelt Transaktionen und Rückerstattungen gemäß eigenen Richtlinien und unserer Vereinbarung ab. Bei Zahlungs- oder Rückerstattungsfragen können Sie Paddle direkt kontaktieren unter:https://paddle.com/help.

Richtlinie zu Rückbuchungen

Beantragen Sie ohne vorherige Kontaktaufnahme eine Rückbuchung oder Zahlungsanfechtung, können wir Ihre Lizenz widerrufen und den Zugang sperren. Kontaktieren Sie uns zuerst, um Abrechnungsprobleme direkt zu lösen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit ändern. Änderungen gelten sofort nach Veröffentlichung auf der Website. Weitere Nutzung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns:

E-Mail:aiboard.contact@gmail.com