Informations légales

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, quelle qu’en soit la raison, contactez aiboard.contact@gmail.com dans les 14 jours suivant l’achat pour un remboursement intégral, sans justification.

Définitions

Aux fins de cette Politique de remboursement :

  • Application désigne le logiciel Tangrid fourni par la Société.
  • Société (également appelée « nous », « notre » ou « nos » dans cet accord) désigne Tangrid.
  • Commandes désignent votre demande d’achat de Tangrid auprès de nous.
  • Service désigne l’Application.
  • Vous désigne la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou, le cas échéant, la société ou autre personne morale pour laquelle elle agit.

Votre droit d’annulation

Vous pouvez annuler dans les 14 jours sans justification. Ce délai de remboursement ne comporte ni exception ni condition afin de vous laisser évaluer l’achat.

Le délai d’annulation est de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la finalisation de l’achat.

Pour exercer ce droit, communiquez votre décision par une déclaration claire, par le moyen suivant :

Après remboursement, votre licence est révoquée et les appareils activés sont dissociés du compte.

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez l’assistance avec :

  • Numéro de commande ou identifiant de transaction
  • Adresse e-mail associée à l’achat
  • Motif succinct de la demande (facultatif)

Nous examinons la demande et répondons sous 5 à 7 jours ouvrés. Si elle est approuvée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Paddle comme Merchant of Record

Paddle est notre Merchant of Record. Il traite les transactions et remboursements selon ses politiques et notre accord. Pour toute question sur le paiement ou le remboursement, vous pouvez aussi le contacter directement à l’adresse suivante :https://paddle.com/help.

Politique de rétrofacturation

Si vous contestez un paiement ou demandez une rétrofacturation sans nous contacter d’abord, nous pouvons révoquer la licence et bloquer l’accès. Contactez-nous pour résoudre les problèmes de facturation avant une telle démarche.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. Les changements prennent effet dès publication sur le site. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation de la Politique actualisée.

Nous contacter

Pour toute question sur les remboursements, contactez-nous :

E-mail :aiboard.contact@gmail.com